שאלות נפוצות
תקופת האחריות של החברה היא שנתיים.במהלך תקופת האחריות, אין דמי תחזוקה (כולל עלויות עבודה ועלויות חומר).באופן עקרוני, הלקוח נושא בעלות משלוח הסחורה המוחזרת של המוצר המתוקן, והחברה נושאת בעלות המשלוח לאחר תיקון הסחורה.מכיוון שמחיר יחידת מוצרי האבטחה אינו גדול במיוחד ועלות אקספרס/לוגיסטיקה בינלאומית גבוהה, עבור הזמנות בכמות קטנה, החברה שלנו תספק חלקים שבורים ללקוח לתיקון (כולל הובלה) בחינם, לגבי הזמנות בכמות גדולה , מכיוון שמוצרים מוחזרים דורשים הצהרת יבוא ותעריף יבוא עבור מוצרים מתוקנים, הם בדרך כלל כרוכים בכמות כסף גדולה ולוקחים זמן רב.החברה ממליצה ללקוחות להיתקל במצבים כאלה לפני דיון ספציפי.
תקופת האספקה של החברה שלנו עבור הזמנות באצווה קטנה היא 7-15 ימים.לקוחות יכולים לבצע הזמנות החורגות מתקופת האספקה המוסכמת בהתאם לתקנות הפלטפורמה של עליבאבא.עבור הזמנות בהיקף גדול, החברה תחתום על חוזה עם הלקוח להסכמה על הפיצויים הרלוונטיים.
החברה תספק שירותים רלוונטיים לאחר המכירה באמצעות שליחת חבילת תוכנה משדרגת, איתור באגים מרחוק וכו'.
החברה מקבלת שיטות תשלום PayPal וכרטיסי אשראי, אך אינה מקבלת L/C, D/P, D/A ושיטות תשלום אחרות באופן זמני.